Уважаемые клиенты АО «Евразийский банк»!
В настоящее время одним из направлений АО «Евразийский банк» является максимальное предоставление информации о банке, продуктах банка и привлечение наибольшего количества клиентов, в том числе посредством улучшения качества обслуживания. В этих целях в Банке действует Отдел контроля качества, одним из приоритетных направлений которого является работа с обращениями и жалобами клиентов.
В настоящее время эта информация поступает через телефоны доверия, книги доверия, размещенные в операционных залах во всех филиалах/отделениях Банка. Также вопросы, предложения и жалобы поступают через службу информационной поддержки Банка по телефону 8 727 2507 705 в г. Алматы и 8 8000 805 999 (бесплатная линия по Казахстану).
На все поступающие жалобы и обращения, касающиеся качества обслуживания клиентов банка по Казахстану, мы стараемся оперативно реагировать и принимать соответствующие меры в предоставлении максимально полной информацию клиенту по всем Вашим запросам.
Расширяя возможности обращения клиентов в Банк, а также предусматривая оперативное предоставление информации, на сайте банка www.eubank.kz мы открыли рубрику «Обратная связь». Теперь Вы можете обратиться к нам через нашу рубрику на сайте Банка и оставить свое мнение, обращение или жалобу на качество обслуживания клиентов.
Просим Вас высказать Ваше мнение о качестве обслуживания во всех филиалах/отделениях АО «Евразийский банк»:
Все Ваши пожелания и предложения будут рассмотрены, и мы надеемся, что наша совместная работа будет способствовать повышению качества обслуживания и доверия клиентов к АО «Евразийский банк».
